Haltung und Kommunikation entscheiden über Vertrauen, Kundenbindung und Zusammenarbeit.

Training & Coaching für Unternehmen

„Jede Beziehung, ganz egal, ob zu Kunden, Mitarbeitenden oder der Presse, steht und fällt mit der passenden Haltung und der passenden Kommunikation.“

Aimée Bastian

Das Ergebnis: Mehr Klarheit und Zufriedenheit, stabilere Beziehungen und eine höhere Effizienz.

In Momenten, in denen Gespräche kippen, Unsicherheit entsteht oder Konflikte eskalieren, zeigt sich, ob Kommunikation verbindet oder trennt. Eine klare innere Haltung, gepaart mit einer wirkungsvollen Kommunikation, verhelfen Unternehmen, Organisationen und Behörden zu Erfolg auf allen Ebenen: Sei es im Umgang mit Kunden, Partnern, Lieferanten, Führungskräften oder Mitarbeitenden. Diesen Schlüssel sollten Sie nicht dem Zufall überlassen.

Denn überall dort, wo Botschaften unklar sind, entstehen Reibung, Missverständnisse, Konflikte und – im schlimmsten Fall – gehen Kunden- oder auch Mitarbeiterbindung verloren.

Meine Arbeit setzt hier an: Ich arbeite mit Ihren Führungskräften, Teams und Mitarbeitenden an ihrer Haltung und stärke dadurch ihre kommunikative Kompetenz – im direkten Gespräch sowie im schriftlichen Ausdruck, im strategischen Alltag und in besonders herausfordernden Situationen.

Das sagen meine Kunden

Kommunikation ist kein Softskill

„Wer denkt, im Vertrieb zählt nur, was gesagt wird, verpasst das Entscheidende – wie es gesagt wird. Beim Vertiefungsmodul unseres Kommunikationstrainings der vfm-Gruppe Gruppe ging’s genau darum: Wie trete ich überzeugend auf – im Gespräch, vor der Kamera, auf der Bühne? Angelehnt an das erste Modul zur gewaltfreien Kommunikation mit dem Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e. V. (BVK), haben wir diesmal unsere Präsentationsmethoden und Kommunikationstechniken weiter ausgebaut. Intensiv, praxisnah, wertvoll. Vielen Dank nochmals, liebe Aimée Bastian! Warum das wichtig ist? Weil wir im Versicherungsvertrieb keine Produkte verkaufen – sondern Vertrauen. Und das beginnt nicht beim Tarif, sondern beim ersten Eindruck. Mein Fazit: Kommunikation ist kein Soft Skill, sondern eine Führungskompetenz, die jeder Makler, jede Maklerin und jeder Vertriebsprofi bewusst trainieren sollte.“

Marvin Schwarz, Partner vfm Gruppe

Mit viel Leichtigkeit, Humor und Effizienz

„Aimée Bastian hat einige meiner Kolleginnen und mich als Coach betreut. Ziel war es, dass wir mit mehr Selbstbewusstsein auf unsere Kunden zugehen, uns besser abgrenzen und Konflikte souveräner lösen können. Und was soll ich sagen: Wir haben sehr schnell alle Ziele erreicht, es hat richtig Spaß gemacht – und ich habe auch persönlich ganz viel mitgenommen.“

Anke M., Vertrieb Außendienst

Breites Wissen, viele hilfreiche Methoden

„Willst du recht haben oder glücklich sein? Beides gleichzeitig geht nicht.‘ Mit diesem Zitat von Rosenberg hat Aimée Bastian einen entscheidenden Hebel bei uns im Workshop umgelegt. In der Konsequenz gehen wir inzwischen deutlich souveräner mit Konflikten um – und das merken in meinem Fall nicht nur meine Kunden und Kollegen, sondern es verbessert die gesamte Arbeitsatmosphäre.“

Jens P., Kundenberatung

Mehr Sicherheit bei Kundenbeschwerden

„Je nachdem, wie wütend ein Kunde war, wenn er bei uns anrief, um sich zu beschweren, war ich extrem gestresst und bin meist in die Defenisve gegangen. Mit Aimée Bastian bin ich an einen Punkt gekommen, an dem ich entspannt bleibe – das ist Gold wert.“

Karin M., Vertriebsinnendienst

Absolut empfehlenswert: Lebendig und abwechslungsreich

„Wir hatten in unserer Firma ein Medientraining mit Aimée Bastian. Ich bin ganz ehrlich: Ich hatte keine großen Erwartungen, denn als Lokalpolitiker habe ich schon viele solcher Trainings gehabt. Was mich aber wirklich verblüfft und auch begeistert hat, ist, dass ich alles, was ich an diesem Tag mit ihr gelernt habe, eins zu eins in mein Business- und sogar in mein Privatleben übertragen kann. Das war ein so abwechslungsreicher, lebendiger Workshop, dass wir direkt wieder gebucht haben.“ Philipp P., Geschäftsstellenleiter einer Versicherung.“

Philipp P, Geschäftsstellenleiter einer Versicherung

Hochprofessionell und empathisch

„Als ich bei Frau Bastian im Medientraining war, war ich ehrlich gesagt schon vor dem Workshop etwas gestresst. Doch sie hat uns sehr effiziente Übungen gezeigt, damit wir in allen Situationen ruhig bleiben. Und: Sie hat immer sofort gesehen, wo wir uns verbessern können. Super professionell und sie hat Humor und ist sehr emphatisch. Danke!“

Karsten H. Partner einer internationalen Anwaltskanzlei

Super wirksam

„Sehr kompetentes Coaching. Hohes Einfühlungsvermögen, sehr gute Fragen, bringt die Dinge auf den Punkt. Hat mir sehr geholfen!“

Klaus S, Einkaufsleiter bei einem Süßigkeitshersteller

Dankbar auch für Selbsthilfetechniken

„Mich haben die Selbsthilfetechniken am meisten beeindruckt. Die wende ich auch privat an. Super und sehr empfehlenswert.“

Dr. Thomas P. Bundestagsabgeordneter